Der eingecheckt-Score: So bewerten wir Hotels

Ein schönes Zimmer allein macht noch keinen guten Hotelaufenthalt. Genauso wenig entscheidet ein einzelner freundlicher Mitarbeiter oder ein besonders gutes Frühstück darüber, ob ein Hotel am Ende wirklich überzeugt.

Mit dem eingecheckt-Score möchten wir unsere persönlichen Eindrücke deshalb möglichst nachvollziehbar und vergleichbar machen. Er fasst unsere Bewertungen verschiedener Bereiche eines Hotelaufenthalts in einer übersichtlichen Gesamtwertung zusammen.

Dabei geht es uns nicht darum, Hotels nach theoretischen Standards zu beurteilen. Wir bewerten das, was wir während unseres Aufenthalts tatsächlich erlebt haben.

Was ist der eingecheckt-Score?

Der eingecheckt-Score ist unsere redaktionelle Gesamtbewertung eines Hotelaufenthalts.

Nach jedem Aufenthalt bewerten wir verschiedene Bereiche des Hotels anhand eines festen Kriterienkatalogs. Tina und Michael geben ihre Bewertungen dabei unabhängig voneinander ab.

So entstehen zunächst zwei persönliche Einschätzungen. Gemeinsam ergeben sie ein möglichst ausgewogenes Bild unseres Aufenthalts.

Der Score soll auf einen Blick zeigen, wie überzeugend das gesamte Hotelerlebnis für uns tatsächlich war.

Wichtig: Der eingecheckt-Score ist keine offizielle Hotelklassifizierung und steht nicht in Zusammenhang mit den bekannten Hotelsternen.

Ein 5-Sterne-Hotel erhält bei uns also nicht automatisch einen besonders hohen Score – genauso kann ein kleineres oder niedriger klassifiziertes Hotel hervorragend abschneiden.

Wir bewerten nicht die Kategorie des Hotels.

Wir bewerten das Erlebnis.

Was wir bewerten

Für unsere Hoteltests verwenden wir einen festen Bewertungsrahmen. Je nach Hotel und den von uns tatsächlich genutzten Angeboten können unter anderem folgende Bereiche einfließen:

Zimmer

Wie wirkt das Zimmer insgesamt? Stimmen Ausstattung, Zustand, Funktionalität und Raumgefühl?

Schlafkomfort & Ruhe

Wie bequem sind Bett und Matratze? Wie ruhig ist das Zimmer nachts? Gibt es störende Geräusche aus dem Hotel oder von außen?

Sauberkeit

Wie sauber erleben wir Zimmer und die von uns genutzten Bereiche des Hotels?

Bad

Wie funktional, gepflegt und angenehm ist das Badezimmer? Stimmen Ausstattung, Zustand und praktische Nutzbarkeit?

Frühstück

Wenn wir das Frühstück nutzen, bewerten wir sowohl Qualität und Auswahl als auch Organisation und Atmosphäre.

Service

Wie erleben wir den Kontakt mit den Mitarbeitern? Sind Abläufe professionell, freundlich und lösungsorientiert?

Dabei zählt für uns nicht aufgesetzte Perfektion, sondern wie ein Hotel tatsächlich mit seinen Gästen umgeht – gerade dann, wenn einmal etwas nicht funktioniert.

Lage

Wie praktisch ist die Lage für den jeweiligen Aufenthalt? Dabei berücksichtigen wir auch, für welchen Reisezweck das Hotel sinnvoll ist.

Atmosphäre

Wie fühlt sich ein Aufenthalt im Hotel an? Wirkt das Haus stimmig, angenehm und gastfreundlich?

Preis-Leistung

Passt das gebotene Hotelerlebnis zur Positionierung und zum erwartbaren Preisniveau des Hauses?

Dabei veröffentlichen wir bewusst keine Momentaufnahme eines einzelnen Übernachtungspreises, da Hotelpreise je nach Reisezeitpunkt, Auslastung und Buchungssituation stark schwanken können.

Parken

Wenn wir mit dem Auto anreisen, betrachten wir unter anderem Verfügbarkeit, Komfort, Organisation und mögliche Zusatzkosten.

WLAN

Wie zuverlässig und alltagstauglich funktioniert die Internetverbindung während unseres Aufenthalts?

Bar & Restaurant

Wenn wir gastronomische Angebote des Hotels nutzen, können auch diese in unsere Bewertung einfließen.

Spa & Fitness

Wellness-, Spa- oder Fitnessbereiche beurteilen wir nur, wenn wir sie tatsächlich genutzt haben.

Nachhaltigkeit

Wir achten auf Maßnahmen, die uns während des Aufenthalts konkret auffallen und nachvollziehbar sind. Dabei bewerten wir keine Nachhaltigkeitsversprechen, die wir selbst nicht überprüfen können.

Gesamtfazit

Am Ende steht immer die entscheidende Frage:

Wie überzeugend war der Aufenthalt als Ganzes?

Denn selbst viele gute Einzelbewertungen ergeben nicht automatisch ein perfektes Hotelerlebnis.

Wir bewerten nur, was wir selbst erlebt haben

Ein wichtiger Grundsatz von eingecheckt lautet:

Wir schreiben über das, was wir tatsächlich gesehen, genutzt oder erlebt haben.

Wenn wir beispielsweise keinen Spa-Bereich besucht haben, bewerten wir ihn nicht aufgrund von Bildern oder Beschreibungen auf der Hotelwebsite.

Wenn wir nicht im Hotelrestaurant gegessen haben, behaupten wir auch nicht, dessen Küche beurteilen zu können.

Und wenn uns bestimmte Informationen nicht vorliegen, erfinden oder ergänzen wir sie nicht.

Unser Ziel ist kein möglichst vollständiges Hotelverzeichnis.

Unser Ziel ist ein glaubwürdiger Erfahrungsbericht.

Zwei Menschen sehen ein Hotel manchmal unterschiedlich

Hotelaufenthalte sind subjektiv.

Was für einen Gast besonders wichtig ist, kann für einen anderen kaum eine Rolle spielen. Genau deshalb bewerten wir unsere Aufenthalte zunächst unabhängig voneinander.

Tina und Michael können bei einzelnen Punkten durchaus unterschiedlicher Meinung sein.

Das ist ausdrücklich erwünscht.

Unser Score soll keine künstliche Einstimmigkeit erzeugen, sondern unterschiedliche Wahrnehmungen zu einem gemeinsamen Gesamtbild zusammenführen.

Wo unsere Eindrücke deutlich voneinander abweichen, kann das auch im jeweiligen Hoteltest thematisiert werden.

Was bedeutet ein hoher eingecheckt-Score?

Ein hoher Score bedeutet nicht, dass ein Hotel vollkommen fehlerfrei ist.

Er bedeutet, dass uns der Aufenthalt in der Gesamtheit besonders überzeugt hat.

Entscheidend ist dabei nicht Luxus.

Ein hervorragend geführtes kleineres Hotel kann deshalb genauso eine sehr gute Bewertung erhalten wie ein internationales Fünf-Sterne-Haus.

Umgekehrt schützt auch ein bekannter Name oder eine hohe Hotelklassifizierung nicht vor Kritik.

Für uns zählen am Ende das tatsächliche Erlebnis und die Leistung, die beim Gast ankommt.

Unsere Bewertungen sind unabhängig

Unsere Hoteltests sollen für Leser nachvollziehbar bleiben.

Deshalb kennzeichnen wir transparent, ob wir einen Aufenthalt selbst bezahlt haben oder ob wir von einem Hotel eingeladen wurden.

Eine Einladung bedeutet nicht automatisch eine positive Bewertung.

Unser Bewertungsmaßstab bleibt derselbe.

Kritik gehört für uns genauso zu einem glaubwürdigen Hoteltest wie Lob.

Hotels erhalten keinen besseren eingecheckt-Score, weil sie mit uns zusammenarbeiten, uns einen Aufenthalt ermöglichen oder anderweitig mit eingecheckt kooperieren.

Kein Hotel ist perfekt – und das muss es auch nicht sein

Wir suchen bei unseren Aufenthalten nicht gezielt nach Fehlern.

Genauso möchten wir aber auch keine Hochglanzbroschüren schreiben.

Kleine Schwächen gehören zu nahezu jedem Hotelaufenthalt. Entscheidend ist für uns, wie stark sie das Erlebnis beeinflussen und wie ein Hotel damit umgeht.

Ein Problem muss deshalb nicht automatisch zu einer schlechten Bewertung führen.

Manchmal zeigt sich gerade im Umgang mit einem Problem, wie gut ein Hotel tatsächlich geführt wird.

Warum wir den eingecheckt-Score entwickelt haben

Hotelbewertungen im Internet bestehen häufig aus einzelnen Momentaufnahmen.

Ein Gast bewertet das Frühstück, ein anderer ärgert sich über einen Parkplatz, jemand anderes vergibt fünf Sterne, weil das Personal besonders freundlich war.

All diese Erfahrungen können vollkommen berechtigt sein – sind aber häufig nur schwer miteinander vergleichbar.

Mit unserem Bewertungssystem möchten wir deshalb mehr Struktur schaffen.

Der eingecheckt-Score verbindet unsere persönlichen Erfahrungen mit einem wiederkehrenden Bewertungsrahmen.

So können Leser nicht nur erfahren, ob uns ein Hotel gefallen hat, sondern auch warum.

Unser Grundsatz

Wir testen keine Sterne. Wir testen Aufenthalte.

Der eingecheckt-Score soll keine absolute Wahrheit über ein Hotel darstellen.

Er zeigt, wie wir einen konkreten Aufenthalt zu einem konkreten Zeitpunkt erlebt haben – anhand derselben Kriterien, die wir auch bei unseren anderen Hoteltests anwenden.

Transparent, nachvollziehbar und unabhängig.

Das ist der eingecheckt-Score.